Aviso De Privacidad GoodsTV

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

En esta Declaración de privacidad se explican nuestras prácticas, incluidas sus opciones, respecto de la recolección, uso, transferencia y transmisión de cierta información, incluida su información personal, por parte de la empresa Goodstv.

CONTACTO

Si tiene preguntas generales sobre su cuenta o cómo ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente para obtener asistencia, visite nuestro Centro de ayuda, el responsable de los datos y proveedor de servicios de Goodstv depende del país de la membrecía que aparece en el email de confirmación de membrecía o de pago.

El responsable de los datos de su información personal es Goodstv, que también le proporciona el servicio. Tenga en cuenta que si contacta con nosotros para obtener ayuda, tanto por su seguridad como por la nuestra, podemos pedirle que autentifique su identidad antes de hacer la solicitud.

Recolección de la información

Recibimos y almacenamos la información que usted nos proporciona, que incluye:

Nombre, email, dirección, código postal, forma de pago y número de teléfono. Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, cuando usted la introduce en nuestro servicio, al interactuar con nuestro Servicio al Cliente, o al participar en encuestas o promociones de marketing.

Adicionalmente recopilamos información con relación a usted, en el uso de nuestro servicio, sus interacciones con nosotros y nuestra publicidad, además de aquella información relacionada con su computadora o cualquier dispositivo que utilice para acceder a nuestro servicio (como los sistemas de videojuegos, Smart TV, dispositivos móviles y decodificadores). Esta información incluye:

Sus actividades en el servicio de Goodstv, las selecciones de los títulos, el historial de visualización y las consultas de búsquedas, detalles sobre sus interacciones con el Servicio al Cliente, como la fecha, hora, razón de la consulta, transcripciones de cualquier conversación en el chat y, si nos llama, su número de teléfono y grabaciones de las llamadas; ID de dispositivos u otros identificadores únicos, características de software y dispositivo (como tipo y configuración), información de conexión, estadísticas sobre visualización de las páginas, URL de referencia, direcciones de IP (que nos puede informar su ubicación general), navegador e información de registro web estándar.

Información de otras fuentes:

También podemos complementar la información descrita con información que obtenemos de otras fuentes, incluida la de proveedores de datos obtenidos tanto online como sin conexión a Internet. Esta información complementaria puede incluir datos demográficos, datos basados en los intereses y conductas de navegación por Internet.

USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada la usamos para proporcionar, analizar, administrar, mejorar y personalizar nuestros servicios e iniciativas de marketing, para procesar su registro, solicitudes y pagos; y para comunicarnos con usted sobre este y otros temas, por ejemplo para:

Determinar la ubicación geográfica donde usted se encuentra, para ofrecerle contenidos traducidos a su idioma, brindarle recomendaciones de películas y programas de TV que le puedan agradar, determinar su proveedor de servicio de Internet, y para apoyarnos a responder con mayor rapidez y eficiencia las consultas y solicitudes, así como prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, como el fraude, y hacer cumplir nuestros términos, analizar y entender a nuestra audiencia, mejorar nuestro servicio (incluidas nuestras experiencias de Interfaz de Usuario) y optimizar la selección de contenido, los algoritmos de recomendación y la entrega. Así como para comunicarnos con usted en relación con nuestro servicio ya sea por email, mensajes de texto y canales de mensajería online, y poder enviarle noticias sobre Goodstv, detalles sobre nuevas funciones y contenidos disponibles en Goodstv, así como ofertas especiales, anuncios promocionales y encuestas para el consumidor, y para ayudarlo con solicitudes operativas, como el restablecimiento de su contraseña.

TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN

Transferimos su información para determinados propósitos y a terceros, de la siguiente manera:

La familia de empresas de Goodstv: Compartimos su información con la familia de empresas de Goodstv según sea necesario para: procesar y almacenar datos; proveer acceso a nuestros servicios; proveer servicio al cliente; tomar decisiones sobre mejoras en el servicio y desarrollo de contenido; y de acuerdo con lo descrito en la sección de Uso de la información en esta Declaración de privacidad.

Proveedores de servicios: Ocasionalmente usamos otras empresas, agentes o contratistas “Proveedores de servicios” para que presten servicios en nuestro nombre o para que nos ayuden en la prestación del servicio. Por ejemplo, contratamos proveedores de servicios para ofrecer servicios de marketing, comunicaciones, infraestructura y servicios de TI, que personalizan y mejoran nuestro servicio, procesan las transacciones de las tarjetas de crédito y de otras formas de pago, brindan atención al cliente, cobran deudas, analizan y mejoran los datos, incluida la información relativa a la interacción de nuestros usuarios con nuestro sitio web, y procesan nuestras encuestas de consumo. En el transcurso de la prestación de dichos servicios, estas empresas pueden tener acceso a su información personal o de otro tipo. No las autorizamos para que usen o transfieran su información personal, al menos que esté relacionada con los servicios que proporcionan.

PROMOCIONES

Podemos ofrecer promociones o programas conjuntos que requieran el intercambio de información con terceros como condición para participar. Al realizar este tipo de promociones, podremos compartir su nombre y otra información relacionada con la realización del incentivo. Tenga en cuenta que los terceros son responsables de sus propias prácticas de privacidad.

PROTECCIÓN DE GOODSTV Y OTROS

Goodstv y sus Proveedores de servicios pueden transferir información personal cuando dicha transferencia sea necesaria para cumplir con cualquier legislación, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental correspondiente y en su caso para hacer cumplir términos de uso correspondientes, incluida la investigación de posibles infracciones; para detectar, prevenir o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales (incluidas las de pago fraudulento), problemas de seguridad o técnicos; o proteger de daño contra los derechos, la propiedad o la seguridad de Goodstv sus usuarios o el público, según lo requiera o permita la ley.

TRANSFERENCIAS DE NEGOCIOS.

En caso de una reorganización, reestructuración, fusión o venta, o cualquier otra transferencia de bienes Goodstv transferiría la información, incluida la personal, a condición de que el destinatario se comprometa a respetar su información personal de conformidad con nuestra Declaración de privacidad.

En caso de que compartamos información personal fuera del Espacio de México con otras regiones que tienen leyes de protección de datos exhaustivas, aseguraremos de que dicha información se transfiera de acuerdo con esta Declaración de privacidad y con las leyes correspondientes sobre protección de datos.

ACCESO A TU CUENTA

A efectos de facilitar el acceso a su cuenta y para administrar mejor el servicio de Goodstv usamos tecnología que nos permite reconocerlo como el titular de la cuenta y darle acceso directo a esta sin solicitarle que vuelva a introducir ninguna contraseña u otra identificación de usuario al volver a ingresar al servicio de Goodstv. Usted puede optar por no aprovechar esta función en su computadora.

Para eliminar el acceso a su cuenta de Goodstv desde sus dispositivos: visite o elimine la configuración de Goodstv de su dispositivo (los pasos necesarios varían según el dispositivo, y la opción no está disponible en todos los dispositivos). Siempre que sea posible, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar sesión al finalizar cada visita. Si vende o devuelve una computadora o un dispositivo listo para Goodstv, debería cerrar sesión y desactivar el dispositivo antes de hacerlo. Si usted no mantiene de forma segura su contraseña o su dispositivo, o no cierra sesión o desactiva su dispositivo, los usuarios posteriores podrán acceder a la información de su cuenta, incluida su información personal.

Si comparte o permite que otros tengan acceso a su cuenta, podrán ver toda su información incluida la personal, su historial de visualización, reseñas e información de su cuenta incluso su dirección de email y demás información.

Si el dueño de la cuenta permite que otras personas tengan acceso a su cuenta de Goodstv en las series y las películas que se exhiben, debe tomar en consideración que los perfiles estarán disponibles para cualquiera que use su cuenta de Goodstv así que cualquier persona que tenga acceso a su cuenta de Goodstv puede navegar, usar, editar o borrar cualquier perfil. Esto debe explicarse a quienes tengan acceso a su cuenta, si no desea que usen o actualicen su perfil, asegúrese de que conozcan dicha situación.

OPCIONES

Si ya no desea recibir comunicaciones de Goodstv a través de email o mensaje de texto, solo acceda a la página de. Tome en consideración que no podrá cancelar la suscripción en lo correspondiente a los mensajes relacionados con las transacciones de su cuenta.

Para dejar de recibir las notificaciones automáticas móviles de Goodstv, deberá desactivar la configuración desde su dispositivo móvil.

INFORMACIÓN Y SUS DERECHOS

Usted puede solicitar acceso a su información personal, corregir o actualizar la que tenemos.

Iniciando sesión en nuestra plataforma web, donde tiene la posibilidad de acceder y actualizar una amplia variedad de información acerca de su cuenta, incluida la información de contacto, su información de pago y toda la información relativa a su cuenta. También puede solicitar que eliminemos la información personal que tenemos.

Podemos rechazar solicitudes que no cumplan con lo establecido en la ley, incluidas aquellas que resulten poco prácticas, o que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado o que podrían exponernos a riesgos operativos, como fraudes. Podemos retener la información requerida o permitida por las leyes y regulaciones aplicables, incluso para cumplir con sus selecciones, para nuestros fines de facturación o registros, y para cumplir con los propósitos descritos en esta Declaración de privacidad.

SEGURIDAD.

Contamos con medidas administrativas, logísticas, físicas y de gestión razonables para proteger su información personal contra pérdidas, robos y acceso no autorizado, uso y modificación. Lamentablemente, ningún sistema de seguridad es 100 % seguro. De acuerdo con esto, no estamos en condiciones de garantizar al 100 % la seguridad de su información.

OTROS SITIOS, PLATAFORMAS Y APLICACIONES

El servicio de Goodstv puede recibirse o utilizar funciones operadas por plataformas de terceros, o contener enlaces a sitios operados por terceros que pueden tener políticas respecto del manejo de información diferentes de las nuestras. Por ejemplo, usted puede acceder al servicio de Goodstv por medio de plataformas como sistemas de videojuegos, Smart TV, dispositivos móviles, decodificadores y una variedad de dispositivos con conexión a Internet. Estos sitios web y plataformas tienen sus propias declaraciones de privacidad, políticas de datos, avisos y términos de uso, que le recomendamos leer con atención. Además, es probable que encuentre aplicaciones de terceros que interactúen con el servicio de Goodstv.

Menores

Debe tener 18 años o más para poder suscribirse al servicio de Goodstv. En algunas jurisdicciones, la mayoría de edad puede ser al cumplir más de 18 años, en cuyo caso deberá tener la edad necesaria para poder suscribirse. Si bien los menores de 18 años pueden utilizar el servicio, solo pueden hacerlo con la participación, supervisión y aprobación de un padre o tutor.

Cambios a esta Declaración de privacidad

Actualizaremos esta Declaración de privacidad cuando sea necesario, y avisaremos de tales cambios de conformidad con la ley. Si usted sigue utilizando el servicio de Goodstv después de que las actualizaciones entren en vigor, se considerará como la aceptación de los cambios. Si no acepta alguna de las actualizaciones de esta declaración de privacidad, puede cancelar y dejar de usar el servicio de Goodstv.

Cookies y publicidad de Internet

Nuestra empresa y Proveedores de servicio utilizamos cookies y otras tecnologías (como señalizaciones web) por diferentes razones. Por ejemplo, para facilitar el acceso a nuestros servicios y recordarlo cuando vuelva a ingresar, proveer y analizar nuestros servicios, aprender más sobre nuestros usuarios y sus probables intereses, y presentar y personalizar el marketing o la publicidad.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de datos pequeños que usualmente se almacenan en su dispositivo cuando navega y utiliza sitios web y otros servicios online. Se emplean para que funcionen los sitios web, o para que sean más eficientes, así como para proveer información de reporte y ayudar con el servicio o la personalización de la publicidad.

¿Por qué Goodstv utiliza cookies?

Cookies esenciales: Estas cookies son estrictamente necesarias para nuestro sitio web o servicio online. Por ejemplo, nosotros y nuestros Proveedores de servicio pueden usar estas cookies para autenticar e identificar a nuestros miembros cuando utilizan nuestros sitios web y aplicaciones, de modo que podamos proveerles nuestros servicios. Además, nos ayudan a aplicar nuestros Términos de uso, evitar fraudes y mantener la seguridad del servicio.

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